Analista de CRM (Salesforce) | IT CRM

Sobre a área:

A área de IT CRM é responsável por implementar e evoluir soluções no Salesforce para apoiar os processos das áreas de negócio e operações. Atuamos para aumentar a eficiência, o controle e a escalabilidade no atendimento e na gestão comercial. Nosso foco está em desenvolver plataformas sólidas que impulsionem a experiência do cliente e a produtividade das áreas de negócio.

O que esperamos de você:

• Colaboração ativa com a equipe, participando de discussões técnicas, refinamento de requisitos e definição de soluções.
• Conhecimento sólido em Salesforce CRM, incluindo as nuvens Sales, Service e Financial Services Cloud.
• Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe.
• Senso de prioridade, garantindo entregas de qualidade dentro dos prazos.
• Pensamento analítico e habilidade para resolver desafios complexos, antecipar riscos e propor soluções escaláveis.
• Atualização contínua sobre Releases, novas Features e boas práticas da plataforma.

Requisitos:

• Formação superior completa em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Boas práticas em desenvolvimento Apex (classes, triggers) e componentes customizados (incluindo LWC).
• Experiência com integrações utilizando microserviços, Webservices REST e SOAP.
• Conhecimento em automação declarativa: Flows, Workflow Rules e Approval Process.
• Domínio de Perfis, Conjuntos de Permissões, Hierarquia, regras de compartilhamento e controle de acesso.
• Vivência com Sales Cloud, Service Cloud e Financial Services Cloud.
• Implantação e gerenciamento de metadados.
• Experiência com DevOps e ciclo de vida de desenvolvimento, incluindo Git (ou outro SCM), CI/CD, pipelines, versionamento e estratégias de branching.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Certificações Salesforce são consideradas diferencial.
• Conhecimentos complementares em Java, Node.js, Python, Kafka ou AWS são diferenciais
• Espanhol é considerado um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar de forma Presencial na Faria Lima em São Paulo.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.