Agent(e) expérience client, ventes et logistique
Job Overview
À propos de Moss
Moss International est une entreprise canadienne spécialisée dans l’importation et la distribution d’ameublement extérieur. L’entreprise propose des collections destinées au marché canadien et travaille avec des partenaires à travers le pays.Dans un contexte de croissance recherche un(e) Agent(e) expérience client – Soutien aux ventes & logistique.
Vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes et la logistique afin d’assurer un suivi rigoureux des commandes et une expérience client fluide et professionnelle.
Vos principales responsabilités
Répondre aux clients, transporteurs et partenaires (appels et courriels)
Soutenir l’équipe des ventes dans le traitement et le suivi des commandes
Planifier et confirmer les livraisons
Assurer le suivi des expéditions et gérer les situations particulières (retards, bris, retours, réclamations)
Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes internes (CRM/ERP)
Collaborer avec les équipes des ventes, de l’entrepôt et du service après-vente
Profil recherché
Expérience en service à la clientèle et/ou soutien aux ventes
(atout important : logistique, livraison, importation ou produits volumineux)Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
À l’aise avec Excel (tableaux croisés dynamiques), Outlook et la suite Office
Bilingue français/anglais (Ontario & Maritimes – niveau fonctionnel)
Autonome, structuré(e) et orienté(e) résultats
Ce que nous offrons
Horaire stable de semaine
Salaire à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience
Boni de performance jusqu’à 5 %
Assurances collectives et REER après 3 mois
Environnement structuré, en croissance, avec possibilités d’évolution
Vous souhaitez évoluer dans un poste non routinier où votre sens de l’organisation et votre proactivité feront réellement la différence ? Postulez dès maintenant.
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#emploi