Ingeniero/a de Procesos

🔍 ¡Te invitamos a ser nuestro/a próximo/a Ingeniero/a de Procesos!

¿Te motiva transformar la eficiencia operativa y optimizar la gestión de procesos en un entorno tecnológico innovador? ¿Eres apasionado/a por la mejora continua, la automatización y la excelencia operativa? ¡En TINET buscamos tu talento para potenciar nuestras operaciones y llevar nuestros servicios al siguiente nivel!

🎯 Objetivo del puesto: Optimización y gestión de procesos tecnológicos

Serás responsable de mapear, analizar y mejorar procesos transversales, aplicando metodologías de gestión y automatización para incrementar la productividad y la calidad en nuestras áreas TI y de soporte.

🛠️ Responsabilidades clave en ingeniería de procesos para mejora operativa

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos asociados a los procesos.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

📚 Requisitos técnicos para ingeniería de procesos y optimización

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Informática, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI.
• Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Capacidad para analizar datos y construir propuestas de solución basadas en evidencias.
• Conocimientos en herramientas digitales de automatización o diagramación de procesos (Visio, Bizagi, Power Automate, u otras equivalentes).
• Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.
• Capacidad de coordinar el área de QA, desarrollo y el usuario final

🌟 Competencias y habilidades clave para excelencia en procesos

• Pensamiento analítico: Habilidad para identificar ineficiencias y proponer mejoras tangibles.
• Comunicación efectiva: Claridad para explicar procesos y motivar la adopción de cambios en distintas áreas.
• Orientación a resultados: Foco en cumplir con metas de optimización y calidad.
• Trabajo colaborativo: Talento para involucrar equipos transversales y adaptarse al cambio.
• Proactividad: Disposición constante para buscar y liderar nuevas iniciativas de mejora.
• Gestión del tiempo y prioridades: Capacidad para cumplir hitos y organizar múltiples proyectos en paralelo.

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