Credit Control Specialist

Credit Control Specialist (High-Value Accounts)

Location: Hammersmith, London (Hybrid working, 3-days a week in the office)

Hours: Full-time, 35 hours Monday to Friday (Core working 10am to 3pm)

About Us

At Brook Green Supply, we are a leading independent B2B energy supplier, committed to driving the transition to a sustainable energy future. We reshape the market by providing expert supply contracts, risk management services, and data-driven insights to some of GB’s most complex energy consumers.

We work with some of the UK’s most complex energy consumers and maintaining strong, transparent financial relationships with our customers is at the heart of what we do.

We’re looking for a determined, proactive, and detail-driven Credit Control Specialist to take ownership of our high-value customer portfolio. You’ll ensure timely payments, manage overdue balances, and maintain exceptional client relationships through professionalism, accuracy, and a strategic approach to risk management.

This is a fantastic opportunity to join a high-growth business and develop your career alongside an experienced team who know the energy industry inside out.

What you’ll do

You’ll be the go-to person for our key customer accounts combining financial control, relationship management, and problem-solving to keep everything running smoothly.

• Build and maintain strong relationships with brokers, managing agents, and Account Managers to quickly resolve disputes or queries.

• Proactively manage overdue balances via phone and email, ensuring customers are supported and deadlines are met.

• Collaborate with Operations and Sales teams to resolve billing or contract-related queries, providing accurate and timely information.

• Escalate debt through solicitors and disconnection partners when necessary, minimising business risk and ensuring compliance with internal procedures.

• Generate and circulate Aged Debt reports on a weekly basis, providing actionable insight to internal stakeholders.

• Manage a ledger of high-value clients, ensuring accurate account records and consistent communication.

• Support other functions within the Credit Control team as needed, contributing to process improvements and a culture of accountability.