IT/ Project Manager (1.0 FTE)

Standplaats: Rotterdam | Salaris: €5.500 – €6.500 o.b.v. 1 FTE

Jouw rol

Als IT / Project Manager geef je dagelijks leiding aan het IT Support Team en het Functioneel Applicatiebeheer. Je combineert operationele aansturing met strategisch inzicht en bent een stevige gesprekspartner voor het management. In deze rol zorg je ervoor dat IT-systemen en -diensten vlekkeloos draaien, veilig zijn en perfect aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Kerntaken

Teamleiding en support:

• Dagelijkse aansturing en coaching van het IT Support Team.

• SLA-bewaking, klanttevredenheid en incident management.

• Continu verbeteren van processen.

Applicatiebeheer:

• Prioriteren en plannen van functionele wijzigingen.

• Coördineren van key-users en documentatiebeheer.

• Borging van systeeminrichting en continuïteit.

Informatiebeveiliging:

• Implementeren en handhaven van ISO 27001.

• Bewaken van toegangsbeheer, logging en compliance.

• Organiseren van audits en awareness-initiatieven.

Data & analyse

• Aansturen verbeterprojecten aan op basis van data-inzichten (zoals calldrivers en klantsegmentatie).

• Begeleiden analistenteam en borgt kwaliteit van dashboards en rapportages.

• Verbinden data, operatie en klant met een duidelijke visie op stabiele, veilige en standaardconforme datakoppelingen.

Vendormanagement:

• Relatiebeheer met IT-leveranciers.

• Contractmanagement, SLA-afspraken en kostenbewaking.

• Regie voeren op vernieuwing en optimalisatie van IT-diensten.

Operationeel management:

• Sparringpartner voor digitalisering en automatisering.

• Vertalen van businessbehoeften naar IT-oplossingen.

• Rapporteren over KPI’s, risico’s en projectstatus.

• Je draagt verantwoordelijkheid over het implementeren van kleinschalige IT projecten

Wat jij realiseert:

• Tevreden interne klanten dankzij snelle en kwalitatieve IT-ondersteuning.

• Veilige en betrouwbare IT-omgeving volgens actuele standaarden.

• Effectieve samenwerking met leveranciers en stakeholders.

• Helder afgestemde IT-ondersteuning voor alle lagen van de organisatie.

Wij vinden het belangrijk dat wij bij elkaar passen.

Herken jij jezelf in onze kernwaarden?

Ben je eerlijk – Je communiceert open en transparant, ook als iets niet loopt zoals gepland.

Breng je beweging – Je komt in actie, pakt kansen en durft te vernieuwen.

Denk je anders – Je vraagt om feedback, experimenteert en zoekt creatieve oplossingen.

Toon je expertise – Je deelt je kennis, werkt zorgvuldig en stimuleert vakmanschap in het team.