[Job - 28761] Scrum Master / Squad Leader, Brasil

Buscamos um(a) Scrum Master / Squad Leader que será a principal referência organizacional do time, atuando de forma estratégica e operacional para garantir a estabilidade do ambiente e a evolução contínua das entregas.

Responsabilidades:

- Atuar como ponto focal do time, garantindo alinhamento entre negócio, tecnologia e operação
Interpretar demandas, melhorias e incidentes, direcionando corretamente as ações necessárias
- Executar procedimentos de suporte nível 2 (N2), seguindo troubleshooting estruturado para restabelecimento do ambiente
- Acionar e acompanhar o time de suporte nível 3 (N3) quando necessário, garantindo agilidade na resolução de problemas mais complexos
- Liderar o time na identificação e desenvolvimento de pequenas melhorias e correção de defeitos
- Promover a cultura ágil, facilitando cerimônias e removendo impedimentos do time
- Garantir a organização e priorização das demandas junto aos stakeholders

Requisitos:

- Experiência prévia como Scrum Master, Squad Leader ou papel similar
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Experiência com gestão de incidentes e suporte técnico (N2/N3)
- Capacidade analítica para troubleshooting e resolução de problemas

Diferenciais:

- Experiência em ambientes de alta disponibilidade
- Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes
- Conhecimento em processos ITIL

Buscamos um(a) Scrum Master / Squad Leader que será a principal referência organizacional do time, atuando de forma estratégica e operacional para garantir a estabilidade do ambiente e a evolução contínua das entregas.

Responsabilidades:

- Atuar como ponto focal do time, garantindo alinhamento entre negócio, tecnologia e operação
Interpretar demandas, melhorias e incidentes, direcionando corretamente as ações necessárias
- Executar procedimentos de suporte nível 2 (N2), seguindo troubleshooting estruturado para restabelecimento do ambiente
- Acionar e acompanhar o time de suporte nível 3 (N3) quando necessário, garantindo agilidade na resolução de problemas mais complexos
- Liderar o time na identificação e desenvolvimento de pequenas melhorias e correção de defeitos
- Promover a cultura ágil, facilitando cerimônias e removendo impedimentos do time
- Garantir a organização e priorização das demandas junto aos stakeholders

Requisitos:

- Experiência prévia como Scrum Master, Squad Leader ou papel similar
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Experiência com gestão de incidentes e suporte técnico (N2/N3)
- Capacidade analítica para troubleshooting e resolução de problemas

Diferenciais:

- Experiência em ambientes de alta disponibilidade
- Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes
- Conhecimento em processos ITIL