Directeur.trice des Opérations - Chief Operating Officer (H/F/X)

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La Clinique Saint-Jean recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations  - Chief Operating Office (COO) capable d’allier expertise opérationnelle, vision stratégique et engagement pour la qualité des services hospitaliers et du parcours patient.

Le.a COO rapporte directement au CEO et supervise ± 300 collaborateurs (ETP) répartis sur 12 départements.

Prise de fonction prévue en mai 2026.

MISSION

En tant que membre clé de l’équipe de direction, le.a COO est responsable de la coordination et du pilotage stratégique de l’ensemble des services administratifs et logistiques de la Clinique Saint-Jean. Il.elle garantit l’efficience des processus, la qualité des services rendus aux patients et aux soignants, ainsi que la performance opérationnelle et budgétaire de son périmètre et contribue à la transformation organisationnelle de l’institution.

A ce titre le.a COO assume notamment les responsabilités suivantes :

• Gouvernance & performance institutionnelle
  • Vous supervisez l’activité de 12 services opérationnels (magasin, admissions, cuisine, entretien, logistique, secrétariats, call center…) et mettez en œuvre un système de pilotage de la performance et de la qualité.
  • Vous traduisez le plan stratégique en actions concrètes et représentez la direction au Conseil d’entreprise et dans les organes de concertation sociale.
• Administration des patients
  • Vous supervisez les admissions, secrétariats médicaux et médico-techniques, service social et gestion des lits, et organisez les trajets patients (préopératoire, polyclinique, OR, douleur, urgences, etc.).
  • Vous optimisez les processus de préadmission, facturation et liaison avec les assurances et oeuvrez à la digitalisation des process.
• Logistique hospitalière & services supports
  • Vous supervisez la logistique hospitalière (magasin central, distribution, traçabilité), l’hôtellerie (diététique, cuisine), le bionettoyage et les flux supports, et mettez en place des systèmes d’optimisation des stocks et de l’approvisionnement (Kanban, flux tirés)
  • Vous pilotez la mutualisation des transports, les standards de nettoyage et garantissez la traçabilité et la continuité des services logistiques.
• Projets stratégiques & innovation
  • Vous pilotez des projets transversaux et innovants en matière d’excellence opérationnelle (Lean, transformation des processus) et participez aux projets du réseau (H.UNI, collaborations interhospitalières)
• Ressources humaines & encadrement
  • Vous encadrez les chefs de service dans la gestion quotidienne de leurs équipes et mettez en place des outils managériaux favorisant l’engagement, l’amélioration continue et le bien-être au sein d’un climat social stable et constructif