Tweetalige Medewerker (NL/FR) - Contact Center (m/v/x) - Deeltijds (60%) of Voltijds

DEPARTEMENT: CUSTOMER ADMINISTRATION
SITES: KRUIDTUIN, MIDDAGLIJN, LEOPOLD
TYPE ARBEIDSOVEREENKOMST: CONTRACT VAN BEPAALDE DUUR (1 JAAR) VERLENGBAAR MET OPTIE VAST
WERKTIJD: DEELTIJDS (60%) OF VOLTIJDS

VEREIST OPLEIDINGSNIVEAU: GETUIGSCHRIFT VAN HOGER SECUNDAIR ONDERWIJS

Onze kliniek streeft ernaar om een optimale klantervaring te bieden aan onze patiënten. Na een eerste contact via de Dispatching, worden de patiënten doorverwezen naar het Contact Center, dat op een professionele en aangename manier hun vragen behandelt. In deze functie je verantwoordelijkheden zijn als volgt: 

• Je beantwoordt telefoongesprekken en stelt de juiste vragen om de exacte behoeften van de patiënt te begrijpen
• Je geeft nuttige informatie aan de patiënt en registreert afspraken voor consultaties en/of onderzoeken in het beheersysteem
• Je informeert de patiënt over de geplande afspraken en/of uit te voeren onderzoeken
• Je beantwoordt vragen die via online formulieren binnenkomen