Administratief medewerker (m/v/x) – Onthaal Spoedgevallen – Voltijds – 24/7
Full-time Mid-Senior LevelJob Overview
Als eerste aanspreekpunt van de Spoeddienst speelt u een essentiële rol in het onthaal, de oriëntatie en de administratieve opvolging van patiënten en bezoekers, terwijl u een professionele en onberispelijke uitstraling van de instelling uitstraalt.
In deze functie zijn uw belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
- U zorgt voor een warm, professioneel en rustig onthaal van patiënten, bezoekers en externe partners
- U informeert en verwijst efficiënt naar de juiste diensten
- U beheert gevoelige of conflictsituaties met kalmte, diplomatie en doeltreffendheid
- U schrijft patiënten in en maakt medische dossiers aan in gespecialiseerde software (bv. Wish, Cliniweb), waarbij u zorgt voor een nauwgezette actualisatie
- U staat in voor de administratieve opvolging van dossiers, archivering en het beheer van de post
- U beheert de telefooncentrale en coördineert indien nodig de oproepen voor dringende hulp (SMUR – regio Brussel/Leuven) volgens de geldende procedures
- U controleert de toegang, verifieert identiteiten, houdt registers bij en reikt badges uit
- U beheert de kassa en onderhoudt de link met de facturatiedienst
- U plaatst bestellingen van materiaal volgens de interne procedures
- U werkt nauw samen met het team om een vlotte, snelle en coherente dienstverlening te garanderen
- U zorgt in alle omstandigheden voor een verzorgde en professionele presentatie