Tweetalige medewerker Contact Center (M/V/X) – Voltijds of deeltijds (80%)

Luister je graag, begrijp je snel wat iemand nodig heeft en help je graag verder?

Binnen ons Contact Center ben je een belangrijke contactpersoon voor onze patiënten. Je luistert naar hun vragen, brengt snel hun behoeften in kaart, begeleidt hen op een professionele manier en zorgt ervoor dat ze vanaf hun eerste contact met de Kliniek een positieve ervaring hebben.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt telefonische oproepen en stelt de juiste vragen om de behoeften van de patiënt goed te begrijpen
• Je geeft de patiënt de nodige informatie en plant consultatie- en/of onderzoeksafspraken in het beheersysteem
• Je informeert de patiënt over de geplande afspraken en/of de onderzoeken die moeten plaatsvinden
• Je beantwoordt vragen die via de webformulieren binnenkomen