Collaborateur bilingue Contact Center (H/F/X) - Temps plein ou temps partiel (80%)

Vous aimez écouter, comprendre et apporter votre aide ?

Au sein de notre Contact Center, vous êtes un interlocuteur clé pour nos patients. À leur écoute, vous identifiez rapidement leurs besoins, les accompagnez avec professionnalisme et veillez à leur offrir une expérience positive dès leur premier contact avec la Clinique.

Vos responsabilités:

• Vous répondez aux appels téléphoniques et posez les bonnes questions afin de comprendre les besoins précis du patient
• Vous procurez les informations utiles au patient et vous enregistrez les rendez-vous de consultation et/ou d’examen dans le système de gestion
• Vous renseignez le patient en fonction des rendez-vous planifiés et/ou d’examen à passer
• Vous répondez aux questions qui arrivent via les formulaires web