Rappresentante Veterinario Nazionale (Italia)

Supporto AI e personalizzazione dei modelli

• Sviluppi e personalizzi i modelli e le funzionalità di personalizzazione dell’applicazione CoVet in base alle esigenze specifiche delle singole strutture veterinarie
• Fornisci supporto professionale agli utenti, individuando e risolvendo problematiche legate ai modelli e ai prompt
• Collabori a stretto contatto con il team di sviluppo per identificare e risolvere sfide tecniche legate al sistema di intelligenza artificiale, con particolare attenzione all’ottimizzazione delle funzionalità e del linguaggio per il mercato italiano
• Redigi contenuti specialistici, come articoli e post di blog, a supporto della condivisione delle conoscenze e dell’aumento della visibilità delle soluzioni CoVet
• Rappresenti CoVet in podcast, conferenze e altri eventi professionali, condividendo la tua competenza e promuovendo la missione aziendale
• Partecipi a progetti di ricerca in ambito veterinario finalizzati allo sviluppo delle tecnologie veterinarie
• Prendi parte, quando possibile, alle riunioni dei team Medical e Support e mantieni una comunicazione aperta e continuativa con entrambi i team anche quando non puoi partecipare a tutti gli incontri
• Contribuisci attivamente alla definizione della strategia di prodotto e allo sviluppo futuro dell’applicazione CoVet

Assistenza clienti

• Ricevi, analizzi e classifichi le richieste di assistenza in ingresso (tramite sistema di supporto integrato nell’applicazione, e-mail, chatbot o telefono)
• Gestisci ed escalti i casi più complessi verso i team interni competenti (Medical, Sales, Engineering, Product)
• Raccogli le informazioni di contesto necessarie (ad esempio log delle chiamate, report finali, dati relativi ai modelli) per una corretta diagnosi delle problematiche
• Applichi le tue competenze veterinarie e la comprensione tecnica per individuare le cause principali di eventuali errori di contenuto
• Definisci e comunichi soluzioni chiare ed efficaci, garantendo un servizio di assistenza rapido e di elevata qualità
• Implementi le modifiche in modo efficiente, assicurando al contempo la stabilità del sistema e un alto livello di soddisfazione del cliente
• Redigi e aggiorni materiali di supporto, come articoli dell’Help Center e video tutorial
• Mantieni e aggiorni la documentazione in base agli aggiornamenti software e ai feedback degli utenti

Supporto alle vendite (Italia)

• Costruisci, sviluppi e consolidi relazioni di lungo periodo con i clienti sul mercato italiano, assicurando un elevato livello di soddisfazione
• Collabori con i team interni per garantire un onboarding strutturato e un’implementazione efficace delle soluzioni CoVet presso ambulatori, cliniche e gruppi veterinari
• Monitori le tendenze del settore veterinario italiano, il contesto competitivo e l’evoluzione del prodotto a supporto delle strategie commerciali
• Metti a frutto la tua conoscenza del mercato veterinario italiano per adattare soluzioni, messaggi e approccio commerciale alle esigenze specifiche dei clienti
• Conduci presentazioni di prodotto mirate ed efficaci per potenziali clienti, inclusi studi associati, cliniche strutturate e grandi gruppi veterinari, comunicando in modo chiaro il valore apportato da CoVet
• Contribuisci attivamente alla crescita di CoVet in Italia attraverso iniziative orientate allo sviluppo del mercato e alla fidelizzazione dei clienti

Requisiti

• Esperienza professionale di 3–5 anni come veterinario libero professionista o dipendente, in una o più aree della medicina veterinaria
• Spiccate capacità di leadership e coaching, con particolare attenzione allo sviluppo professionale e alla collaborazione in team
• Ottima conoscenza della lingua italiana e dell’inglese, sia scritta che parlata
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, nello sviluppo di prompt o nel prompt engineering considerata un plus (saranno valutate sia esperienze formali sia informali)
• Precedente esperienza in ambito assistenza clienti considerata un plus

Competenze

• Eccellenti capacità di problem solving, elevata autonomia operativa e forte motivazione
• Approccio al lavoro indipendente, affidabile e orientato alla responsabilità, con un comportamento professionale
• Ottime capacità organizzative, precisione e abilità nella gestione simultanea di più attività
• Spiccate doti comunicative e capacità di spiegare concetti complessi in modo chiaro, efficace e comprensibile

Titolo di studio

• Laurea in Medicina Veterinaria, con abilitazione all’esercizio della professione o qualifica equivalente riconosciuta (requisito indispensabile)

Pari opportunità e inclusione

CoVet promuove la diversità e le pari opportunità. Siamo impegnati nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle differenze. Offriamo gli adeguamenti necessari ai candidati in tutte le fasi del processo di selezione, nel rispetto della normativa vigente.