Teamleider Suriname

Word jij onze nieuwe Teamleider voor Sales of Klantenservice?

Wij zoeken ervaren Teamleiders voor ons contactcenter in Suriname, gevestigd aan zowel de Abraham Straat als de Ellislaan. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het behalen van prestatiedoelen, het coachen van teamleden en het waarborgen van hoogwaardige klantenservice voor een toonaangevende mobiele operator.

Jouw rol:

• Leiden van een sales of klantenservice team om prestatiedoelen te behalen of te overtreffen;

• Monitoren van teamprestaties en feedback geven voor verbetering;

• Zorgen voor goed opgeleide teamleden voor hoogwaardige klantenservice;

• Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze klantervaring;

• Analyseren van klantfeedback en trends om te groeien in klanttevredenheid;

• Ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma's voor teamverbetering;

• Beheren en rapporteren van teamprestaties;

• Handhaven van beleidsregels, procedures en voorschriften.