Business Analyst

Sé el/la próxim@ Business Analyst que transformará las finanzas entre países. Te invitamos a construir, junto a nosotros, el core bancario que mueve miles de de dólares cada segundo por todo el mundo. En Global66, tu trabajo tiene un impacto directo: mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos de vanguardia.

Nuestra Tribu y nuestra Cultura

La Tribu Global66: Somos una Tribu diversa de mas de 350 socios en Chile, Perú, Colombia y Argentina. Nos une el servicio que no cree en las fronteras y una pasión innegable por lo que hacemos. Aquí, tenemos conciencia de grupo y celebramos cada logro con la misma intensidad de la de un triunfo deportivo.

En Global66 estamos construyendo un ecosistema global de servicios financieros centrado en el cliente. Nuestra filosofía es simple: "Work Backwards from your Customer". Siempre nos preguntamos qué es lo mejor para el cliente y diseñamos la solución.

Tus próximos desafíos

El Business Analyst analiza, diseña y ejecuta estrategias para que los usuarios transaccionen de forma cada vez más frecuente en Global66 desde el momento de activación, con el objetivo de que desarrollen un hábito de uso y se conviertan en usuarios de alto valor (que internamente llamamos ultra high).

Identifica patrones en variables cualitativas, demográficas y transaccionales. Ejecuta herramientas como segmentación, programa Passport, atención personalizada, acciones pre-dormant/churn y cross-selling de productos, con el objetivo de aumentar la base de MTU’s Ultra High.

Las responsabilidades básicas del Business Analyst serán:

1. Estrategia y Evolución de Planes de Pago

• Propuesta de Valor y Segmentación: Liderar la estrategia de los Planes de Pago. Generar propuestas de segmentación basadas en valor al cliente (precio, servicio, experiencia) y adaptadas por país, enfocadas en la retención a largo plazo y la maximización del LTV.

• Desarrollo de Funcionalidades: Crear nuevas funcionalidades, beneficios y estrategias, diseñando la experiencia 360 de cada segmento para asegurar el product-market fit de cada plan.

• Modelo Financiero y Rentabilidad: Gestionar el modelo financiero por segmento. Asegurar que la inversión en la propuesta de valor genere mayores ingresos, estableciendo metas de margen y usabilidad, y controlando la relación costo-beneficio.

2. Máquinas de Retención, IA y Prevención de Churn

• Perfilamiento Potenciado por IA: Desarrollar y optimizar una máquina de perfilamiento utilizando Inteligencia Artificial para crear experiencias altamente personalizadas según el comportamiento de cada cliente.

• Desarrollo de Hábitos (Next Logical Step): Empujar los comportamientos clave desde el momento "Aha!" del usuario para consolidar un hábito de uso y acercarlo a la adopción de un Plan de Pago.

• Optimización de Máquinas de Retención: Estructurar e iterar flujos automatizados de retención basados en datos. Asegurar que toda iniciativa con costos asociados tenga objetivos de revenue y genere margen neto positivo.

3. Automatización y Experiencia del Cliente (CX)

• Mejora en Atención al Cliente: Liderar iniciativas para optimizar el servicio al cliente mediante la automatización de procesos de atención.

• Optimización de Canales de Soporte: Potenciar la claridad y accesibilidad de la información de cara al usuario, mejorando herramientas de autoatención como el chatbot para reducir fricciones operativas.

• Prevención y Corrección de UX: Detectar obstáculos en los flujos actuales (pantallas confusas, falta de incentivos) antes de que el usuario se enfríe y coordinar su corrección ágil.

4. Data, Reportabilidad y Liderazgo Transversal

• Mantenimiento de ETLs y Datos: Gestionar y mantener los procesos ETL relacionados específicamente con las métricas y flujos de Retención.

• Reportabilidad de Gestión: Elaborar y mantener actualizados los informes clave del área: Estado y tracción de los Planes de Pago, Reporte de Churn y Reporte de Retención.

• Alineación Growth - Producto: Ser el punto de contacto entre Growth y Producto. Definir y priorizar el roadmap de retención, levantar fricciones técnicas, dar seguimiento a desarrollos y asegurar que cada lanzamiento esté correctamente instrumentado para su medición post-implementación.

¿Qué buscamos?

• Estudios Universitarios completos de Ingenierías, negocios, marketing o afines

• Idealmente 1 a 3 años de experiencia en Estrategia Corporativa, Growth, BizOps, Consultoría, Fintech, Banca de Inversión, Industria financiera y afines.

• Conocimiento avanzado en Python, SQL, Tableau o similar.

• Comprensión profunda del comportamiento del cliente y del mercado fintech.

• Capacidad analítica y estadística profunda. Queremos que estés cómodo analizando datos.

• Conocimiento en arquitectura de agentes de IA y herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier, LangChain, CrewAI u otros).

Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, y ser parte de esta Tribu significa unirte a los mejores en el sector. Valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para aquellos con hambre de crecimiento y pasión por desafiar el status quo financiero.

¡Tu potencial es nuestro activo más valioso! Por eso, invertimos en tu desarrollo y bienestar:

1. Crecimiento y Pertenencia

- Impacto como Socio: Oportunidad de solicitar Stock Options de Global66, para que participes activamente en el éxito y la valorización futura de la compañía.
- Inversión Ilimitada en Conocimiento: Te impulsamos a la excelencia con cursos ilimitados a través de la plataforma de estudios.
- Equipamiento: Reconocemos tu compromiso: el computador de trabajo pasa a ser de tuyo al cumplir los 2 años en la compañía.

2. Bienestar

- Día Libre de Cumpleaños: Disfruta de tu día especial con un día libre completo para celebrar.
- Dress Code libre. Nos enfocamos en los resultados, no en la vestimenta.
- Ahorro en Transacciones: Cupón de descuento mensual para tus transferencias personales a través de nuestra App.

3. Salud Integral (App de Beneficios)

Además, tendrás acceso a nuestra App de beneficios para cuidar tu bienestar físico y mental:

• Soporte Físico: Fitness Virtual y Nutricionista.

• Soporte Mental: Acceso a Soporte Psicológico y App de Meditación.

• Salud Primaria: Servicio de Telemedicina.