Operations Manager Intern - 커머스
Job Overview
당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요
당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요.
멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요.
커머스팀을 소개해요
커머스팀은 당근 안에서 새로운 쇼핑 경험을 만들어가는 조직이에요. 우리는 단순히 온라인 쇼핑몰을 만드는 것이 아니라, 당근만의 방식으로 커머스를 재정의하고 있어요. 2,000만 당근 사용자들이 이미 익숙한 환경에서 자연스럽게 쇼핑을 즐길 수 있도록, 중고거래, 커뮤니티, 동네지도 등 당근의 다양한 서비스들과 유기적으로 연결되는 커머스 플랫폼을 구축하고 있어요.
우리가 만들어갈 커머스는 지역 기반이라는 당근의 DNA를 그대로 이어받아요. 동네 이웃들과 함께하는 공동구매, 우리 동네만의 특별한 로컬 MD 등 기존 이커머스에서는 경험할 수 없었던 새로운 가치를 만들어낼 거예요. 이웃과의 연결이 쇼핑을 더 특별하게 만드는, 그런 커머스를 꿈꾸고 있어요.
커머스팀은 초기 스타트업처럼 일해요. 모두가 PM이 되고, 모두가 리서처가 되어 고객의 문제에 집착해요. 직군의 경계를 넘어 누구나 아이디어를 제안하고, 직접 실험하며, 그 결과로부터 배워나가요. 우리에게는 빠른 실행력과 실패로부터 배우는 자세가 무엇보다 중요해요.이런 일을 해요
이런 일을 해요
Operations Manager Intern은 커머스팀 운영의 기준을 세우고 서비스 품질을 관리해요. 구매자와 판매자 모두가 신뢰할 수 있는 플랫폼을 만들고, 서비스 품질을 관리하며, 안정적인 운영 체계를 구축하는 핵심 역할이에요. 단기적으로는 운영 이슈를 해결하며 경험을 쌓고, 운영 과정에서 축적한 인사이트를 바탕으로 서비스 개선에 기여할 수 있어요.
운영 프로세스를 문서화하고 체계화해요
- 판매자 FAQ 문서와 반복 VOC 템플릿을 업데이트하고 관리해요
- 판매자 온보딩, 정산, 이슈 대응 등 핵심 운영 프로세스를 문서화해요
- 새로운 멤버를 위한 운영 가이드 초안을 작성해요
고객 경험을 개선해요
- VOC를 분석해 반복되는 페인포인트를 발견하고 개선 방안을 제안해요
- 운영 이슈에 직접 대응하며 문제 해결 경험을 쌓아요
계약과 약관 관리를 담당해요
- 판매 계약서 초안을 제작하고 관리해요
- 계약 만료/갱신 대상 판매자 리스트를 관리하며 일정을 추적해요
- 서비스 약관 및 운영 정책 초안을 제작해요
판매자 발굴을 지원해요
- 영업 리스트 리서치를 통해 잠재 판매자를 발굴해요
- 경쟁 플랫폼의 판매 사례를 리서치하고 인사이트를 정리해요
- 판매자 인터뷰를 지원하며 현장 경험을 쌓아요
이런 분과 함께하고 싶어요
- 문제를 명확하게 정의하고, 해결 방안을 스스로 찾아가는 분
- 복잡한 정보를 체계적으로 정리하고 문서화하는 걸 잘하는 분
- 반복되는 비효율을 발견하면 개선하고 싶어지는 분
- 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 마무리하는 분
이런 분이면 더 좋아요!
- 이커머스 서비스에 관심이 많고, 관련 경험이 있으신 분
- 엑셀이나 스프레드시트로 데이터를 정리하고 분석해본 경험이 있으신 분
- ChatGPT 등 AI 도구를 활용해 업무나 과제를 효율화해본 경험이 있으신 분
참고해 주세요
- 해당 포지션은 3개월 근무 후 평가를 통해 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴이에요
- ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요
- 서류는 1월 18일 일요일 오후 11시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감될 수 있어요
- 최종 합격 시 2월 9일 입사 예정이며, 입사일은 변경될 수 있어요
이렇게 합류해요
1. 서류전형 → 2. 직무 인터뷰 → 3. 최종합격
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당근 전형 소개
서류 전형
당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.
본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요.
- 문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요.
- 웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요.
- 평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요.
화상 면접
지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요.
과제 전형
직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요.
직무 면접
지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요.
과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.
컬쳐핏 면접(정규직 공통)
당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요.
안내사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.
- 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요.
- 경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요.
- 정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요.
평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.
당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :)
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