Logistics Coordinator Assistant

Buscamos Logistics Coordinator Assistant con habilidades analíticas y operativas para gestionar y optimizar la operación en tiempo real. Serás clave en la supervisión de la flota, la detección temprana de incidentes y la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y el rendimiento del negocio.

Responsabilidades:

- Monitoreo y supervisión logística:

• Gestión y monitoreo de la operación en tiempo real.

• Control de zonas y planificación de horarios.

• Supervisión de flota y asistencia en la expansión logística.

• Mitigación de riesgos e incidentes con la flota.

-Gestión de datos y métricas:

• Análisis y optimización de KPI’s, RSAT y principales indicadores del negocio.

• Elaboración de reportes de zonas y transacciones.

• Automatización de reportes y herramientas de trabajo.

• Manejo y validación de transacciones con la billetera electrónica.

- Control y detección de fraudes:

• Seguimiento de refinanciación y churn de billetera.

• Detección y mitigación de fraudes y posibles desvíos del negocio.

• Cumplimiento de contratos de riders.

-Soporte y optimización:

• Atención y resolución de incidencias reportadas por riders.

• Gestión de Hero Care: issues de órdenes, ranking y turnos.

• Soporte en la configuración de COD.

• Soporte en casos de JIRA y seguimiento de partners ofensores (PQP).