After Sales Manager

Buscamos After Sales Manager para liderar el equipo de la Región Norte. Tu foco será gestionar el portafolio de cuentas de alto volumen (Long Tail), diseñando estrategias de retención de comercios asociados, reduciendo la inactividad de la cartera e impulsando el crecimiento de ingresos comerciales.

Desafíos y Responsabilidades

• Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo del equipo regional, definiendo objetivos clave e incentivos de productividad.

• Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios asociados, priorizando cuentas en riesgo y mitigar la tasa de inactividad.

• Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos (upselling) mediante soluciones de publicidad, campañas y condiciones preferenciales.

• Analizar indicadores clave del negocio (satisfacción del comercio, volumen de órdenes y comisiones) para reportar directamente a la dirección del área.

• Colaborar de forma transversal con Operaciones, Marketing y Producto para garantizar una propuesta de valor sólida y consistente.