Chef de projet ServiceNow (HF)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet ServiceNow (H/F) pour piloter des projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) de la réussite des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, en assurant la coordination des équipes, le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables.

Vos missions

• Piloter des projets de mise en œuvre, d'évolution et de migration de la plateforme ServiceNow.
• Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes.
• Définir le planning, les ressources, les budgets et assurer le suivi des indicateurs de projet.
• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les différents partenaires.
• Assurer le suivi des développements, des phases de tests, de recette et de déploiement.
• Identifier et gérer les risques, les dépendances et les plans d'actions associés.
• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de conduite du changement.
• Produire les reportings projet et assurer une communication régulière auprès des sponsors et des parties prenantes.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue et d'innovation autour de la plateforme ServiceNow.