Coordonnateur de la qualité – Bilingue

Relevant du gestionnaire, Amélioration continue et Assurance qualité, le ou la coordonnateur(trice) de l’assurance qualité est responsable de l'exécution des activités liées au Programme qualité (PQ) et du soutien aux équipes opérationnelles sur le terrain afin d'assurer le respect des normes et exigences établies dans le cadre du programme.

En collaboration avec différents intervenants internes, cette personne participe à l'amélioration continue des processus de qualité, notamment la gestion des documents, les audits de processus ainsi que l'évaluation et l'amélioration de l'efficacité des systèmes d'audit.

Le titulaire du poste contribue également à la promotion, au développement et au maintien du système qualité de Dexterra en veillant à la conformité aux exigences des clients et en soutenant l'amélioration continue des politiques, normes, procédures et programmes de qualité. Il ou elle agit à titre de modèle en favorisant l'application des programmes, des politiques et de la culture de santé et sécurité de l'organisation.

Ce poste est considéré comme étant à caractère sécuritaire. À ce titre, une vérification qui inclut des tests de dépistage de drogues et d'alcool sera exigée comme condition d'emploi.

• PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  
  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des programmes qualité propres à chaque projet tout en veillant au respect des exigences des clients.
  • Concevoir et mettre en place les configurations du système d'audit pour les projets ainsi que les plans d'inspection et d'essais (ITP) associés.
  • Animer les rencontres initiales et de suivi avec les équipes d'exploitation des sites d'hébergement afin d'assurer une bonne compréhension du Programme qualité.
  • Offrir la formation initiale et le soutien continu relatifs au programme et aux audits, selon les besoins.
  • Participer aux visites sur les sites opérationnels.
  • Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de résoudre les enjeux de conformité et de qualité.
  • Assurer le suivi des actions correctives et des plans d'amélioration découlant des audits et inspections.
  • Analyser les résultats d'audit et les indicateurs de performance afin d'identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
  • Collaborer aux projets d'amélioration continue du programme.
  • Effectuer toute autre tâche connexe requise.

Suivi de la conformité des projets

• Assurer le suivi de la participation des projets au programme et signaler les non-conformités, lorsque requis.
• Effectuer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité.
• Vérifier que les aides visuelles, listes de vérification et audits de contrôle de la qualité sont à jour et pertinents.
• Examiner les audits complétés afin de valider le respect des exigences de conformité et d'identifier les écarts.
• Soutenir les sites dans la résolution des non-conformités et la mise en œuvre des actions correctives.

Mise à jour et production des rapports du Programme qualité

• Produire les rapports opérationnels relatifs au Programme qualité, selon les besoins.
• Maintenir et mettre à jour les tableaux de bord et rapports de performance qualité.
• Produire des analyses permettant de soutenir la prise de décision et l'amélioration continue.
• Présenter les résultats, tendances et recommandations aux parties prenantes internes.
• Informer les équipes de projet des améliorations et mises à jour apportées au système d'audit.
• Former les gestionnaires et les auditeurs désignés à l'utilisation des outils et rapports du système d'audit.