Voice Engineer

Estamos buscando un/a Voice Engineer para incorporarse al equipo de Infraestructura de Comunicaciones, participando en la operación y evolución de la plataforma de voz de la compañía basada en tecnologías VoIP.

✅ ¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?

• Explotación y operación de plataformas de voz en entornos de producción
• Análisis y resolución de incidencias relacionadas con servicios VoIP
• Troubleshooting de llamadas, señalización SIP y flujos de media
• Revisión y análisis de logs y trazas en los distintos componentes de la plataforma
• Diagnóstico de problemas relacionados con routing de llamadas, grabaciones, operadores o plataformas de agentes
• Participación en el desarrollo y mantenimiento de dialplans
• Colaboración en la integración de la plataforma de voz con sistemas externos
• Participación en la mejora continua de los servicios y la infraestructura de comunicaciones