Job Overview
- Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
- Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
- Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
- Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
- Professionelles Guest Relation Management und Beschwerdemanagement
- Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
- Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
- Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
- Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft
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