Analista Operaciones (Reemplazo Pre y Postnatal)
Job Overview
Sobre Tenpo
¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!
Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.
Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.
En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.
El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.
Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚
Sobre el Cargo
En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Operaciones (Reemplazo Pre y Postnatal). Tu misión será el corazón de la continuidad operativa: serás responsable del día a día de nuestros procesos, desde asegurar que las cuentas cuadren, hasta resolver casos complejos y tickets de clientes que requieren una solución operativa rápida y precisa.
Responsabilidades del cargo
Control Operativo Diario: Ejecutar cuadraturas y conciliaciones diarias para asegurar que todas las transacciones del Neobanco estén correctas y trazables.
Resolución de Casos y Tickets: Analizar y resolver requerimientos de clientes o incidencias operativas, entregando respuestas oportunas y soluciones definitivas a través de nuestras plataformas de gestión.
Gestión de Pagos y Facturación: Controlar los procesos de recaudación y pagos con partners financieros, asegurando que no existan discrepancias y se cumplan los plazos de respaldo.
Análisis de Desviaciones: Detectar errores o "caídas" en los procesos transaccionales, levantando alertas y gestionando su corrección inmediata.
Soporte y Mejora: Apoyar a la jefatura en la mejora de los flujos de trabajo actuales para hacer que la operación sea cada vez más eficiente.
¿Qué necesitas para postular?
Formación: Titulado/a técnico o profesional de Administración, Contabilidad, Ingeniería en Control de Gestión, Comercial o carrera afín.
Experiencia: De 0 a 2 años en operaciones, backoffice o atención de requerimientos técnicos/contables.
Excel: Manejo de planillas para cruce de datos, filtros y tablas dinámicas.
Perfil Resolutivo: Buscamos a alguien que disfrute analizando casos, que sea muy riguroso con los números y que tenga la agilidad para resolver tickets bajo SLA (plazos de respuesta).
Ganas de aprender: Ideal si te motiva entender cómo funciona por detrás un banco 100% digital.
Beneficios de Trabajar en Tenpo
📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
👩💻 Teletrabajo.
💚 Aguinaldo Fiestas Patrias 🥟 y Navidad 🎄
🎂 Día del cumpleaños libre.
🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.
💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
✨ Entre muchos otros!!!
En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.