Collection Advisor

Provident te caută pe TINE!

Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.

Ce așteptăm de la tine?

• Studii medii sau superioare;
• Abilități excelente de comunicare și negociere;
• Capacitatea de a gestiona situații provocatoare cu diplomație și empatie;
• Orientare către rezultate și perseverență, să fii motivat(ă) să atingi și să depășești obiectivele de performanță;
• Atenție la detalii și rigoare, pentru a documenta corect interacțiunile cu clienții, conform procedurilor interne de lucru.
• Cunoștințe de operare PC, experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus;
• Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune.

Ce vei face?

• Vei comunica direct cu clienții, fie prin apeluri inițiate automat (outbound), fie prin apeluri primite (inbound), urmărind strategia noastră de colectare;
• Vei identifica soluții personalizate, vei asculta cu atenție clienții, vei înțelege motivele întârzierilor la plată și vei propune soluții adaptate fiecărei situatii;
• Vei negocia și înregistra promisiunile de plată, vei ajuta clienții să își stabilească angajamente realiste și vei actualiza informațiile în sistemul nostru intern;
• Vei menține baza de date actualizată, în urma fiecărui apel, vei introduce informațiile relevante în aplicația internă, pentru ca echipa să fie mereu la curent cu situația fiecărui client;
• Vei prelua sesizările clienților, atunci când este nevoie, vei direcționa sesizările către departamentele responsabile de soluționare.

Beneficii? Avem o listă întreagă!

• Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.
• Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!
• Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
• Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.
• Dezvoltare personală și profesională?
• Program de induction (primele 3 luni )
• Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.
• Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău!

Hai să ne cunoaștem!

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!