Job Overview
- Du unterstützt im 1st-Level-Support, klassifizierst Tickets und verfolgst sie bis zur Lösung nach.
- Du erstellst und pflegst Support-KPIs und bereitest Auswertungen für das Team auf.
- Zudem wirkst du im Testmanagement mit, z. B. bei der Erstellung und Nachverfolgung von Testplänen.
- Du unterstützt bei Integration & Dokumentation und hältst Anwendungsdokumente aktuell und verfügbar.
- Außerdem arbeitest du im Projektmanagement mit und hilfst bei der Planung sowie Nachverfolgung von Projektaufgaben.
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