Product Engineer | Portfolio Experience - (w/m/d)

Du willst Produkte bauen, die echten Impact haben – für Kund:innen mit Enpal-Produkten und für die Teams, die sie täglich betreuen? 

Als Engineering-Anker eines kleinen, schnellen cross-funktionalen Teams (No-Code, Data, AI) baust du die Plattform, die Enpals Service Experience auf das nächste Level hebt. 

Was du baust: Im Kern ein „Portfolio OS" – eine zentrale Sicht auf alle Produkte, Verträge, Prozesse und Kommunikationshistorie eines Kunden. Agent Cockpits, Admin-Tools und customer-facing Flows, die Kund:innen aktiv durch komplexe Enpal-Prozesse führen. Die benltigen Skills die unsere AI Agents brauchen um mehr besseren Kundenservice zu lieferb. 

AI ist kein Buzzword hier: Du baust konkrete AI-Use-Cases entlang der Service Journey: Intelligentes Routing, AI Service Agents, Expert Agents und Guardrails. Und wir messen, ob die Customer Experience tatsächlich besser wird. 

Wie wir arbeiten: Schnell. Prototypen mit No-Code/AI in Tagen, nicht Monaten. Du machst diese Lösungen skalierbar, sicher und wartbar – und sorgst dafür, dass das Team durch gute Patterns eigenständig schneller wird. 

Was du mitbringst: Du bringst Produkte von Prototyp bis Production, liebst saubere Architekturen ohne dich in Perfektion zu verlieren, und hast idealerweise Erfahrung mit Web-Produkten, Tool-Integrationen und AI/LLM-Anwendungen.