Assistant.e Service client

Le laboratoire Eurofins Hydrologie Est, spécialisé dans l’analyse de l’eau et doté d’un parc analytique de qualité, recherche, dans le cadre de son développement, un·e Assistant·e Service Client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Coordinateurs de Projets Clients du laboratoire et aurez pour principales missions :

• Gérer les commandes clients : réception des bons de commande et envoi des accusés de réception.
• Assurer le suivi des sous-traitances : envoi des demandes de confirmation, suivi des envois et réceptions des résultats, intégration informatique et classement.
• Saisir et contrôler les données : résultats d’analyses, paramètres terrain et résultats de sous-traitance.
• Transmettre les résultats aux clients sous différents formats (PDF, Excel, XML).
• Gérer les enregistrements liés à la chaîne du froid, notamment le suivi des températures des glacières.
• Suivre les plannings de prélèvements pour des clients spécifiques.
• Garantir le respect des délais de rendu des résultats.
  Maîtriser la réglementation en vigueur et veiller à son application.
• Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.
• Prendre connaissance et appliquer les évolutions du système de management en vigueur.
• Participer à l’évolution de l'organisation du travail afin d’améliorer la qualité et la sécurité, augmenter la productivité et réduire l’empreinte environnementale.
• Veiller au respect du port des Equipements de Protection Individuelle (EPI) et à la règlementation en matière du droit du travail.
• Respecter les consignes de sécurité, hygiène et environnement.