Technicien(ne) Informatique Support Proximité H/F

EUROFINS LABORATOIRE DERMSCAN recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour son site de Villeurbanne (69).

Contexte et environnement technique

• Utilisateurs : Environ 100 users sur 2 sites français + 20 en Tunisie
• Outils et plateformes :
  • Intune (déploiement et gestion de parc) ;
  • Service-Now (ticketing ITSM) ;
  • Infrastructure sous Google Cloud VMware Engine ;
  • Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) ;
  • Projets à court terme : Décommissionnement post-intégration à l’infrastructure du groupe et migration téléphonie.

Missions principales

En tant que Technicien(ne) Informatique Support Proximité, vous assurez :

• La prise en charge et le diagnostic des incidents et demandes de niveaux 1 et 2 via Service-Now ;
• Le déploiement, la configuration et la maintenance du parc Windows via Intune ;
• La gestion du cycle de vie des postes (installation, mises à jour, réparations …) ;
• La documentation et la mise à jour des procédures techniques et des bases de connaissances ;
• Le guidage et la transmission aux utilisateurs des règles et des bonnes pratiques informatiques ;
• La participation aux projets transverses : décommissionnement d’anciens systèmes, mise en place d’une nouvelle infrastructure téléphonique VOIP ;
• La protection des sauvegardes et la sécurité informatique ;
• L’archivage informatique et papiers des dossiers d’étude ;
• La mise en service informatique des instruments de mesure.