Technicien support de proximité - F/H - Aix les Milles

Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F/H sur Aix les Milles.

Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l’humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au cœur de chaque échange.

🎯 Missions au quotidien:

Support utilisateur & interventions techniques

• Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes, logiciels métiers et périphériques (imprimantes, scanners, etc.).

• Tenir les utilisateurs informés de l’avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

• Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements afin d’assurer une expérience fluide et sans accroc.

Gestion des équipements et de la flotte mobile

• Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).

• Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations, inventaire, support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.

 Suivi et administration

• Suivre les tickets dans l’outil ITSM 

• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, des procédures 

Participation aux projets IT

• Participer aux projets liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, solutions de communication).

• Veiller au respect des politiques de sécurité, des standards environnementaux et des engagements de service.