Technicien support N1

Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne.

Vos missions seront: 

- Comprendre les sollicitations des utilisateurs

- Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace

- Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1

- Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs