Production Supervisor / Team Leader IT Anglais courant H/F

Dans le cadre de prestations d’infogérance chez un de nos clients dans le secteur médical, nous recherchons un Superviseur Support IT en proximité et desk.

Un anglais courant (C1) est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international. 

Vos responsabilités : 

• Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité et Desk.
• Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes.
• Suivi de indicateurs de Production (SLA/KPI).
• Animation de réunions d'équipe et de points individuels avec les Techniciens (H/F).
• Animation des Comités Techniques (COTECH) hebdomadaires avec les Clients.
• Gestion de la qualité de traitement des tickets.
• Capacité à manager à distance des équipes.
• Aide au traitement des Techniciens et prise en charge des VIP.
• Suivi des escalades N2 et VIP.

Particularités :

• Capacité à manager à distance les équipes dispatchées sur 3 sites de production avec 2 personnes par site. 
• Déplacements à prévoir (Nice et Blois) 1 à 2 fois/an