Responsable Amélioration Continue & Pilotage SRE / Exploitation (H/F)

Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation de son système d'information, notre client recherche un(e) Responsable Amélioration Continue & Pilotage SRE / Exploitation pour accompagner l'évolution de plateformes critiques depuis des environnements Legacy vers des architectures Cloud modernes.

Vous intégrerez un environnement exigeant et stimulant, au cœur d'activités stratégiques manipulant des données sensibles et opérant des solutions de confiance certifiées. Votre rôle sera essentiel pour sécuriser l'exploitation, améliorer durablement la qualité de service et accompagner les équipes dans cette transformation majeure.

Votre mission :

Véritable leader de la performance opérationnelle, vous serez le référent de l'amélioration continue et de la transformation des pratiques d'exploitation.

À ce titre, vous aurez pour responsabilités de :

Pilotage & Amélioration Continue

• Définir, piloter et suivre le plan d'amélioration continue de la Production.
• Identifier les axes d'optimisation et conduire les actions d'amélioration associées.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.

Leadership & Accompagnement des équipes

• Accompagner et coacher les trois équipes d'exploitation techniques et métiers.
• Harmoniser les méthodes de travail et les processus opérationnels.
• Développer et promouvoir la culture SRE au sein des équipes.
• Favoriser une culture de collaboration, d'autonomie et d'excellence opérationnelle.

Transformation & Modernisation

• Piloter les projets stratégiques liés au RUN et à l'exploitation.
• Accompagner la migration progressive des solutions Legacy vers le Cloud.
• Sécuriser les transformations techniques, organisationnelles et métiers.
• Garantir la continuité de service durant les phases de transition.

Qualité de Service & Relation Client Interne

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS).
• Veiller au respect des engagements de service et des niveaux de performance attendus.
• Assurer l'interface entre les équipes d'exploitation et les clients internes.
• Participer à la gestion des priorités et à la résolution des problématiques complexes.