SALES OPERATIONS ANALYST

Propósito del cargo: Responsable de administrar y gestionar junto con la fuerza comercial la confección de los contratos, anexo y documentos de respaldo para la generación en tiempo de los ingresos. Gestionar las cuentas en el CRM y apoyar al BI en el análisis de la proyección de los ingresos tomando en cuenta el estatus de los contratos y anexos. Proporcionar análisis de ventas para QPR, HYR, presupuestos y MMC. 

Entregables

• Reporte mensual de la renovación de contratos y el análisis de los consumos por cliente para iniciar la gestión de renovación con tres (3) meses de anticipación.
• Entregar el listado de las entidades a las cuales se les contacto por correo y llamada para la actualización de sus contratos o anexos.  
• Apoyar con el insumo de estatus de contratos y anexos para la proyección de los ingresos y reconocimientos mensuales.
• Generar mensualmente el pronóstico de los ingresos de nuevas oportunidades comerciales/contratos en trámite.
• Generar semanalmente los comentarios de los KPI regional con relación al estatus de los contratos.
• Realizar anualmente la revisión de los documentos del proceso de ventas.

Responsabilidades del cargo:

• Garantizar el plan anual de actualización de contratos en Salesforce
• Coordinar con el área legal y de soporte la revisión de los contratos y solicitudes de anexos por parte de los agentes económicos.
• Participar de las reuniones con clientes relacionadas a las renovaciones de los servicios, dar seguimiento por correo, gestionar la compra de fianzas, seguimiento en Panamá Compras para los contratos del gobierno.
• Levantar las actas o minutas de las reuniones con clientes.
• Revisión de contratos y anexos de servicios de los clientes para llevar un control de las versiones o adendas creadas a solicitud del cliente.
• Mantener seguimiento del estatus de renovación de contratos según fase de cumplimiento y actualizar en los reportes existentes.
• Revisar las próximas renovaciones y mantener actualizados los datos de referencia.
• Realizar la actualización de los seguimientos los indicadores de desempeño y gestión del equipo comercial
• Proporcionar al equipo de ventas los recursos que necesita para cerrar más acuerdos, gestión de contenido, herramientas, conocimientos e información para vender eficazmente su producto o servicio a los clientes.
• Garantizar que el equipo pueda ofrecer las soluciones adecuadas a los clientes, mediante información financiera sólida y fiable; asegurando que los contratos y expedientes cuenten con la documentación relevante y que los datos reflejen claramente los acuerdos pactados, bajo los términos revisados por el área legal y según el cumplimiento de gobernanza establecido.
• On boarding de clientes.
• Optimización de procesos.
• Presentar informes que solicite la Gerencia.
• Gestionar con el BI el planteamiento de los tableros del área comercial.
• Apoyar contingencia del equipo que soporta los procesos operativos de la fuerza comercial.

¿ Que estamos buscando?

Estamos buscando una persona que tenga al menos un (1) año de experiencia en puestos de administración de cuentas a nivel documental, negociación de contratos o licitaciones, técnico-analíticas o en puestos vinculados a la gestión del B2B. Capacidad para comprender y transmitir soluciones y situaciones técnicas complejas en términos que las personas sin conocimientos técnicos para su debida atención.