Technicien support de proximité F/H

📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

• Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
• Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
• Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

• 250 collaborateurs
• 15 managers techniques
• 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
• 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

🎯 MISSIONS :

Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée.

Vos missions seront les suivantes :

1. Support utilisateur

• Assurer l’assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents).
• Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance.

2. Maintenance et dépannage

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau.
• Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels.

3. Gestion des incidents et demandes

• Enregistrer et suivre les tickets dans l’outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow).
• Respecter les SLA et escalader si nécessaire.
• Documenter les interventions et solutions.

4. Déploiement et migration

• Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d’OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc.
• Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications).
• Assurer la conformité avec les standards de l’entreprise.

5. Sécurité et conformité

• Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d’accès).
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

6. Gestion du parc informatique

• Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences).
• Assurer la traçabilité des interventions.
• Participer à la planification des renouvellements.

Les principales technos utilisées seront les suivantes :

• Windows 11
• Office 365
• MCM
• Intune
• Autopilot
• MDT
• Anydesk
• TeamViewer
• Itop
• Glpi
• ESET

🙂 VOUS :

• Vous avez eu une expérience significative sur des missions de support et de proximité et cela vous a beaucoup plu. Vous faites preuve d'une grande autonomie. 
• Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes multi-clients

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

📍 LOCALISATION : Nantes - déplacements à prévoir généralement à la journée, mais il peut y avoir ponctuellement des déplacements de plusieurs jours.

💶 PACKAGE: 

• Fourchette de rémunération : 25-27 K€ bruts /an
• Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
• Chèques vacances (ANCV)
• Prime de participation
• Prime de cooptation de 1200 € bruts
• Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
• Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?