Customer Support Specialist

Kogo szukamy

Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco
• Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami
• Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach
• Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach