PULLUP ENTERTAINMENT - ALTERNANCE - TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F/NB)

Chez PulluP Entertainment, nous avons pour but d’offrir aux joueurs du monde entier des expériences uniques.

Notre ligne éditoriale se démarque grâce à des concepts innovants, des gameplays alternatifs et des univers originaux qui transcendent les frontières du jeu vidéo.

Fort de plus de 20 ans d'expérience et de succès, nous mettons notre passion et notre créativité au service du jeu et d’histoires inoubliables. Pour le plaisir de tous.

Au sein du département IT, vous jouerez un rôle clé dans le support quotidien des collaborateurs et dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique du groupe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et international, au cœur de l’industrie du jeu vidéo.

Encadré(e) par le Lead Tech & Support Manager, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour les accompagner sur leurs problématiques techniques et contribuer à garantir une expérience fluide et efficace au quotidien.

Rejoins l’équipe IT de Pullup Entertainment en tant qu’alternant(e) IT Support Technician !

Vos missions :

• Gérer les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing

• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site

• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution

• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail

• Installer les logiciels, mises à jour et correctifs de sécurité

• Participer à la gestion du parc informatique et du stock matériel

• Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Microsoft 365 et Active Directory

• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs

• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

• Participer au support des équipements de visioconférence et salles de réunion