Customer Support Specialist

Ana Sorumluluklar

Yazılı kanallardan ve çağrı merkezimizden arama yoluyla gelen kullanıcı taleplerini en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmak, gerekli durumlarda kullanıcıyı arayarak sözlü iletişime geçmek.

Kullanıcı taleplerinin çözüm süreçlerinde, diğer departmanlarla olan iş birliğinde aktif rol oynamak.

Kullanıcılardan gelen öneri ve şikayetlerde gerekli durumlarda aksiyon alarak, talepleri hızlıca doğru takımlara yönlendirmek.

Deneyim ve Yetkinlikler

Müşteri Destek departmanında çalışma tecrübesi bulunan,

Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,

Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,

İstanbul’da ikamet eden ve hibrit çalışma modeline uygun olan,

İş takibi ve süreçlerin sonuçlandırılması konusunda başarılı, yüksek sorumluluk bilincine sahip ve takım çalışmasına yatkın,

Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun.

Artı Sağlayacak Nitelikler

Tercihen aracı kurumlarda benzer operasyon ve destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak.

Tercihen SPL lisansı sahibi olmak.