Contract Manager

Ben jij klaar om onze onderhoudscontracten én serviceorganisatie naar een hoger niveau te tillen?

Als Contract Manager bij Climagroup ben jij verantwoordelijk voor het beheer, de opvolging én optimalisatie van onze onderhoudscontracten.

Bij ons stopt service niet na oplevering — daar begint het pas. Achter elke installatie staat een team dat kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid elke dag opnieuw waarmaakt en als Contract Manager neem jij daarin een sleutelrol op.

Je combineert ownership over onderhoudscontracten met leiderschap over het serviceteam. Je brengt structuur, houdt het overzicht en zorgt dat klanten kunnen rekenen op een service die klopt — vandaag én morgen.

Impact op klanten, impact op mensen, impact op groei.

Hoe ziet je dag eruit?

Geen standaard werkdag hier. Wel een rol waarin overzicht, verantwoordelijkheid en impact samenkomen. Van klantencontact tot teamaansturing — alles draait rond kwaliteit, efficiëntie en sterke samenwerking.

Contractbeheer & opvolging

• Volledige ownership over onderhoudscontracten, van opstart tot verlenging

• Nauwgezette opvolging van SLA’s, looptijden en facturatie

• Snel schakelen bij afwijkingen en continu zoeken naar optimalisaties

• Nauwe samenwerking met administratie voor een correcte en efficiënte verwerking

Klantrelatie & communicatie

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten, met focus op vertrouwen en lange termijnrelaties

• Actief meedenken en helder advies geven rond contracten en prestaties

• Complexe informatie vertalen naar duidelijke en bruikbare inzichten

• Vooruitdenken en tijdig communiceren over planning, interventies en eventuele afwijkingen

Aansturing serviceorganisatie

• Het voortouw nemen binnen het serviceteam en zorgen voor duidelijke richting

• Coachen, motiveren en versterken van Service Leaders en techniekers

• Kwaliteit, efficiëntie en veiligheid structureel bewaken

• Structuur brengen, prioriteiten scherpstellen en resultaten opvolgen

• Een sterke teamdynamiek creëren waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan

Interne coördinatie

• Vlotte afstemming met planners, techniekers en andere afdelingen

• Zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen terechtkomt

• Ondersteuning bieden bij contractuele en klantgerichte vraagstukken

• Actief bijdragen aan een efficiënte onderhoudsplanning en opvolging

Rapportage & optimalisatie

• Inzichten creëren via heldere rapporten en dashboards

• Kansen detecteren om contracten te verbeteren of uit te breiden

• Meebouwen aan slimmere processen en verdere digitalisering

• Kwaliteit bewaken en ondersteunen bij audits en controles