Operador de Call Center
Short-term employment contractJob Overview
Quem somos nós?
Heetch é um serviço de mobilidade lançado em Paris em Setembro de 2013 e tem vindo a crescer exponencialmente desde então, com milhares de viagens diárias em França, Bélgica, Marrocos, Argélia e Angola. Com mais de 2 milhões de utilizadores na Europa e em África, estamos orgulhosos de ser um dos startups mais dinâmicas em França!
O nosso objectivo é simples: tornar a mobilidade acessível e de fácil utilização!A Heetch Angola é uma aplicação de mobilidade com uma missão simples: tornar possível deslocares-te em Luanda facilmente. Colocamos as pessoas em contacto umas com as outras para viajar dia e noite.
Quem somos nós?
Heetch é um serviço de mobilidade lançado em Paris em Setembro de 2013 e tem vindo a crescer exponencialmente desde então, com milhares de viagens diárias em França, Bélgica, Marrocos, Argélia e Angola. Com mais de 2 milhões de utilizadores na Europa e em África, estamos orgulhosos de ser um dos startups mais dinâmicas em França!
O nosso objectivo é simples: tornar a mobilidade acessível e de fácil utilização!A Heetch Angola é uma aplicação de mobilidade com uma missão simples: tornar possível deslocares-te em Luanda facilmente. Colocamos as pessoas em contacto umas com as outras para viajar dia e noite.
O que vai fazer na Heetch?
- O teu papel é ajudar a melhorar a nossa oferta em Angola, a função como operador de Call Center é crucial, irás operar no local com a equipa de Operações.
- Apoiar os motoristas: Estamos muito presentes e próximos dos nossos motoristas, é por isso que se sentem bem, e em casa e isso contribui para o crescimento da nossa plataforma! Irás, portanto, efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com os produtos e serviços do nosso cliente para aumentar os seus números na plataforma, gerir e melhorar os canais existentes.
- Responder às solicitações do motorista e ajudá-lo a fornecer a melhor experiência possível aos nossos passageiros registando as possíveis reclamações comunicadas pelo motorista e assegurar o seu posterior tratamento.
- Garantir o bem-estar dos passageiros: O nosso objetivo é tornar a mobilidade mais acessível, mais amigável e, portanto, o bem-estar dos passageiros é essencial. Fazemos tudo para tornar a experiência Heetch de primeira qualidade. Vais mergulhar no mundo do apoio respondendo às solicitações dos nossos passageiros.
- Recepcionar ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas pela empresa para cada campanha que estiver a decorrer.
- Providenciar suporte técnico aos usuários do aplicativo durante e após uma viagem.
- Apoiar sempre que for necessário todas as outras linhas existentes na operação.
O que é preciso?
- És excelente na escrita: tens que ter uma escrita muito boa.
- Sentes-te confortável a falar ao telefone e tens uma linguagem cuidada (fala pausada e articulada e abordagem direcionada, de acordo com o perfil de cada cliente).
- Gostas do contato humano e te adaptas naturalmente aos teus ouvintes, estas são imprescindíveis para desempenhar a função.
- Organização e sentido de responsabilidade fazem parte das tuas qualidades principais: consegues ser polivalente e priorizar. Mostras empatia e paciência: és capaz de ajudar e resolver os problemas das outras pessoas.
- Estás pronto para fazer muitas coisas e trabalhar com total autonomia: somos uma startup, não tenhas medo de sujar as mãos!
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, feriados e horário nocturno;
- Residência próxima aos arredores da Vila Alice (Preferencialmente)
- Conhecimentos de língua inglesa ao nível conversacional.
- Regime de trabalho part-time
🌈Conscientes que todos têm a capacidade de colaborar dentro da nossa empresa, valorizamos a diversidade e a igualdade de oportunidades no emprego.
🌍 Esforçamo-nos por garantir um ambiente de trabalho seguro e inclusivo. Estamos empenhados na construção de uma equipa com diferentes formações e competências de diferentes estilos de vida.