Specialista rozvoje konverzační AI

Co Vás na pozici čeká:

• Budete zlepšovat, rozvíjet a inovovat využití konverzační AI (včetně chatbotů, voicebotů a virtuálních agentů) napříč Front Office i dalšími útvary.
• Budete zkoumat funkce a možnosti aktuálně využívaných platforem (např. Daktela) a navrhovat vylepšení v rámci toho, co technicky umožňují.
• Optimalizace chatbotů a voicebotů – jejich logiky, odpovědí i celkového výkonu.
• Mapování potřeb interních uživatelů (Klientská péče, retence, backoffice, dispečeři) a návrhy, jak jim technologie může pomoci.
• Spolupráce na rozšiřování využití konverzační AI do dalších týmů.
• Práce se znalostní databází (SharePoint) a její rozvoj či propojení s dalšími nástroji.
• Tvorba menších interních IT řešení v rámci schválených nástrojů (MS 365, SharePoint apod.).
• Aktivní sledování trendů v oblasti AI a hledání praktických a realistických způsobů, jak je využít v našem prostředí.