Qualitätsmanager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Standards & SOPs definieren, einführen und weiterentwickeln (Checklisten, Arbeitsanweisungen, Abnahmekriterien)
• Prozesse aufnehmen, vereinheitlichen und verbessern (z. B. Ticket-/Auftragsmanagement, Begehungen, Mängel- & Reklamationsmanagement)
• Qualitätsbegehungen/Audits durchführen und Maßnahmen bis zur Wirksamkeit nachverfolgen
• Trainings & Onboarding für Caretaker/Hausmeister:innen, Handwerker:innen, technische Koordinator:innen entwickeln und durchführen
• Qualität über Kennzahlen, Feedback und Root-Cause-Analysen messbar steuern und kontinuierlich verbessern
• Zusammenarbeit mit internen Teams und Dienstleistern zur Stärkung der Qualitätskultur