Service Manager (w/m/d) - Hausmeisterservice

In dieser Schlüsselrolle in unserer Facility Management Organisation in Deutschland verantwortest du die Sicherstellung eines zuverlässigen, wirtschaftlichen und serviceorientierten Hausmeisterservices mit hoher Objektqualität, stabiler SLA-Erfüllung und einem positiven Mietererlebnis über den gesamten Lebenszyklus (Einzug, Nutzung, Auszug).

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Steuerung des Hausmeisterservices von der Auftragsannahme bis zur Ausführung und Dokumentation
• Sicherstellung einer termingerechten, serviceorientierten Bearbeitung aller MieterInnen- und Objektanliegen
• Planung und Koordination von Teams sowie Optimierung des Personaleinsatzes
• Sicherstellung von Objektqualität, Sicherheit und Ordnung durch regelmäßige Begehungen und Checks
• Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister (z. B. Reinigung, Grünpflege, Winterdienst)
• Organisation von Ein- und Auszügen inkl. Übergaben, Protokollen und Nachverfolgung
• Koordination von Kleinreparaturen sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachbereiche
• Erstellung von Reports, Sicherstellung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams