Senior Manager - Facility Management Excellence (w/m/d)

Wir suchen einen erfahrenem Spezialisten (w/m/d) im Facility Management, der den strukturellen, prozessualen und performancebezogenen Aufbau unserer internen FM-Organisation maßgeblich vorantreibt.

Im Fokus steht die Entwicklung skalierbarer Prozesse, klarer Verantwortlichkeiten, einheitlicher Service-Standards sowie transparenter Steuerungs- und Performance-Strukturen. Du arbeitest eng mit operativen Teams wie Hausmeisterdiensten, technischen Services und Handwerksleistungen zusammen und trägst dazu bei, unsere FM-Services nachhaltig zu professionalisieren.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung skalierbarer FM-Prozesse (u. a. Hausmeisterservices, technische Dienste, Instandhaltung, Reparaturen, Serviceanfragen, Prüfungen)
• Definition klarer Schnittstellen, Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege
• Aufbau von Service-Standards, Governance-Strukturen, Reporting und regelmäßigen Performance-Reviews
• Entwicklung eines KPI- und Performance-Management-Frameworks zur Steigerung von Transparenz, Qualität und Effizienz
• Identifikation von operativen Schwachstellen und Ableitung praxisnaher Verbesserungsmaßnahmen
• Einführung strukturierter Arbeitsweisen zur Weiterentwicklung der internen FM-Organisation
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams zur Sicherstellung der Umsetzbarkeit im Tagesgeschäft
• Unterstützung und Weiterentwicklung von FM-Systemen (z. B. CAFM/CMMS, Ticketing, Reporting)
• Treiber:in für Veränderung hin zu einer strukturierten, messbaren und skalierbaren FM-Organisation