Mitarbeiter Customer Service / Sales Support

HG sucht eine motivierte/n Mitarbeiter/in Customer Service (32-40 Stunden) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, um unseren deutschen B2B-Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Über uns:
Bei HG glauben wir nicht an Standardlösungen. Wir sind überzeugt: Spezifische Probleme erfordern spezifische Lösungen – genau darin liegt unsere Stärke. Mit diesem kompromisslosen Anspruch entwickeln wir Reinigungs- und Pflegeprodukte, die nicht nur funktionieren, sondern Maßstäbe setzen.

Das Ergebnis? Mehr als 300 hochspezialisierte HG-Produkte, die Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher in über 45 Ländern überzeugen.

Wir sind ambitioniert, detailorientiert und kompromisslos in unserem Qualitätsanspruch. Wer bei HG arbeitet, gestaltet Produkte mit echtem Mehrwert – international, innovativ und mit dem klaren Ziel, stets die beste Lösung zu liefern.

Deine Rolle:
Für unser Büro in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Sales Assistant.

Du spielst eine Schlüsselrolle innerhalb unserer Organisation und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unsere Kunden optimal zu betreuen und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Erreichung unserer (Gewinn-)Ziele zu leisten.

Du fungierst als erste interne Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst Anfragen eigenständig und gibst fundierte Auskünfte zu Produkten und Verfügbarkeiten per Telefon, E-Mail oder über weitere Kanäle. So sorgst du für eine serviceorientierte und reibungslose Kommunikation.

Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen und stellst eine korrekte und termingerechte Auftragserfassung sowie eine reibungslose Abwicklung sicher.

Darüber hinaus unterstützt du das Vertriebsteam umfassend – beispielsweise durch zentrale administrative Aufgaben wie Reportings, Angebotsnachverfolgung oder den Versand von Mustern sowie durch enge Zusammenarbeit bei der Analyse von Kundenbedürfnissen und der Bereitstellung relevanter Informationen.

Du betreust Produktneuanlagen für Key Accounts und stellst sicher, dass alle Informationen – wie Neulistungsformulare, Bildmaterial, Preise, Produktbeschreibungen und technische Spezifikationen – korrekt in den Kundenportalen hinterlegt sind.

Zudem identifizierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale im Order- und Serviceprozess und trägst zur weiteren Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

Was HG zu bieten hat
• Attraktives Gehalt zwischen € 2.600 und € 4.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 30 Urlaubstage
• Attraktives Bonussystem
• Hybrides Arbeiten mit Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Raum für Eigeninitiative und Verantwortung in einer ambitionierten, wachsenden Organisation
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam anpackt und Erfolge feiert