Klantenservice / Sales Support Medewerker (Duits- en Nederlandstalig)

HG is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative (32–40 uur) om ons team in Nederland (Almere) te versterken en eersteklas service te bieden aan onze Duitse en Nederlandse B2B-klanten.

Over de functie

We zijn trots op onze leidende positie in de sector en zetten ons in voor uitstekende klantenservice en een efficiënt orderproces. Wij zoeken een toegewijde en nauwkeurige collega die ons team komt versterken om onze Nederlandse én Duitse klanten uitstekende service verleent. Je vervult een sleutelrol binnen onze organisatie en bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige en efficiënte afhandeling van het gehele orderproces. Jouw doel is om onze klanten optimale service te bieden en daarmee een belangrijke bijdrage te leveren aan het behalen van onze organisatiedoelstellingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Efficiënt verwerken van klantorders om een correcte en tijdige orderinvoer te garanderen en een soepel orderproces te waarborgen.

• Bijhouden en actualiseren van de klantendatabase zodat klantinformatie correct en up-to-date is, essentieel voor effectieve communicatie en service.

• Continu zoeken naar verbeteringen en optimalisaties in orderverwerking en klantenservice om efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.

• Opstellen van rapportages en documenteren van relevante informatie rondom orderverwerking.