Cheffe ou Chef de projets Processus - 80% à 100%

La Direction de l’immobilier recrute, dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie, un ou une cheffe de projet orientée processus. A ce titre, vous conduisez une démarche visant à formaliser les processus métier et optimiser ses activités, afin de renforcer la performance opérationnelle et la qualité des services.

Dans ce cadre, vous intervenez de manière transversale auprès des équipes pour consolider les processus, clarifier les rôles et responsabilités, et améliorer la lisibilité ainsi que la compréhension des services proposés aux clients internes.

Vous analysez les processus existants et identifiez les irritants. Vous recueillez et analysez les besoins évolutifs exprimés par les équipes terrain et proposez des pistes d’amélioration. Dans une logique d’alignement avec les principes de la norme ISO 55001 relatifs au management des actifs, vous identifiez les écarts entre les usages actuels et les besoins cibles et proposez des standards communs. Vous modélisez les processus cible.  Enfin, vous proposez et mettez en place des dispositifs de suivi, d’évaluation et d’amélioration continue de la performance. Vous évoluez dans un environnement transversal et collaborez étroitement avec l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices du pôle propriétaire. À ce titre, vous facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes, favorisez l’intelligence collective et veillez à la bonne appropriation des processus définis.

Vous fournissez un appui méthodologique et organisationnel aux cheffes et chefs de secteurs et à la direction de l’immobilier et participer à la mise à jour des processus. Vous connaissez les outils d'amélioration continue : 5S, Kaizen, la gestion et l'analyse des KPI avec des méthodologies de résolution de problèmes : 5P, QQOQCP, Ishikawa.

Vous accompagnez le changement et contribuez au développement d’une culture du service client et du pilotage par la donnée.