Colaborador de Atención a clientes 3-4 días a la semana (Por temporada)

Acerca del trabajo

Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:

Hay que asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA.

Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.

Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.

Tu tarea

• Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
• Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
• Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
• Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
• Estoy facultado para resolver las reclamaciones de los clientes dentro de mi nivel de autorización.