Rekstrarfulltrúi

Indie Campers er leiðandi á heimsvísu í ferðalögum á vegum úti og rekur einn stærsta flota húsbíla og campervan-bíla í heiminum. Við bjóðum þúsundum viðskiptavina frelsi til að kanna nýja áfangastaði á fullbúnum bílum og sameinum framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini og öguð vinnubrögð í rekstri.

Framlínuteymin okkar eru lykillinn að því að hver viðskiptavinur fái hnökralausa upplifun og að hver bíll sé hreinn, öruggur, vel undirbúinn og tilbúinn á veginn.

Rekstrarfulltrúi er verklegt starf í daglegum rekstri sem sameinar þjónustu við viðskiptavini í útleigu, undirbúning bíla, þrif á flotanum og grunnstuðning við sölu.

Þú styður við alla vegferð viðskiptavinarins — allt frá undirbúningi og þrifum á bílunum fyrir brottför til check-in og check-out, aðstoðar við viðskiptavini á leigutímanum og stuðnings við kynningar á húsbílum þegar þess er þörf. Starfið hentar vel verklaginni manneskju sem er þjónustulunduð, nákvæm og líður vel í líflegu og hraðskreiðu umhverfi á starfsstöð (depot).

Þjónusta við viðskiptavini og útleigurekstur: sjá um check-in og check-out, fara yfir bílinn með viðskiptavinum, styðja við þá á leigutímanum og leysa úr kvörtunum eða neyðartilvikum af fagmennsku og samkennd.

Þrif á flota og undirbúningur bíla: þrífa bílana að innan og utan, útbúa þá með búnaðarpökkum, rúmfatnaði, nauðsynjum og valfrjálsum aukahlutum og tryggja að hver bíll uppfylli gæða-, hreinlætis- og útlitsstaðla Indie Campers.

Skoðun og skýrslugjöf eftir skil: skoða bíla við skil með tilliti til hreinlætis, hluta sem vantar, skemmda eða rekstrarvandamála og tilkynna þau til eftirfylgni.

Sölukynningar og samskipti við viðskiptavini: styðja við kynningar á húsbílum með því að fara yfir eiginleika, kerfi og tæknilýsingar bílsins, hjálpa viðskiptavinum að skilja vöruna og tryggja snurðulausa afhendingu.

Sala og stuðningur við sölutækifæri: koma auga á möguleg sölutækifæri, fylgja eftir áhugasömum viðskiptavinum þegar við á og aðstoða RV Sales-teymið með upplýsingum og skjölum viðskiptavina.

Birgðir, rekstrarvörur og skipulag starfsstöðvar: halda utan um hreinsiefni, búnaðarpakka, rekstrarvörur og tæki, tilkynna það sem vantar eða er skemmt og halda starfsstöðinni skipulagðri og tilbúinni fyrir daglegan rekstur.

Grunnstuðningur við vöru og tækni: útskýra grunnkerfi bílsins, svo sem lýsingu, gas, vatn og aðra virkni húsbíla, leysa einföld vandamál og vísa málum áfram þegar þörf krefur.

Hæfniskröfur:

• Reynsla af þjónustu við viðskiptavini, veitinga- eða gistigeiranum, sölu, útleigu, þrifum, ræstingum, vöruhúsi, bílgreinum eða rekstri.
• Sterk samskiptahæfni og lipurð í samskiptum við viðskiptavini.
• Mikil nákvæmni og metnaður fyrir hreinlætis-, gæða- og útlitsstöðlum.
• Verklagin, áreiðanleg og stundvís nálgun með áherslu á lausnir.
• Geta til að vinna undir álagi í hraðskreiðu rekstrarumhverfi.
• Geta til að skilja og útskýra grunnkerfi bíla og húsbíla.
• Skipulögð og frumkvæðissöm nálgun við að sinna viðskiptavinum, verkefnum og forgangsröðun í rekstri.
• Ökuréttindi í B-flokki.
• Góð enskukunnátta.

Kostur er að hafa:

• Reynslu af CRM-kerfum, útleigukerfum eða stafrænum sölukerfum.
• Gott vald á tungumáli heimamanna.
• Fyrri reynslu úr umhverfi húsbíla, campervan-bíla, bílgreina, ferðaþjónustu eða samgangna.

Starfið krefst líkamlegrar virkni og sveigjanleika í umhverfi starfsstöðvar. Þú þarft að geta staðið, gengið, beygt þig, kropið, teygt þig og verið á ferðinni um starfsstöðina í langan tíma í senn, auk þess að vinna inni í bílum og utandyra í mismunandi veðri.

Þú þarft að vera sátt/ur við að lyfta og bera létta til meðalþunga hluti, allt að 15 kg, þar á meðal búnaðarpakka, þrifabúnað, rekstrarvörur, slöngur og birgðir. Þú munt einnig nota hreinsiefni og efnavörur á öruggan hátt í samræmi við öryggisreglur og þjálfun fyrirtækisins.

Starfið krefst sveigjanleika til að vinna um helgar, á frídögum og á háannatíma og til að bregðast við brýnum rekstrarþörfum, svo sem undirbúningi með stuttum fyrirvara, aukaþrifum eða álagstímum með miklum fjölda viðskiptavina.

Þú þarft einnig að vera sátt/ur við að eiga samskipti við viðskiptavini í ólíku hugarástandi — spennta, stressaða eða óörugga — og halda alltaf ró, sýna samkennd og fagmennsku.

• Samkeppnishæf laun og möguleiki á sölubónus.
• Ferðafríðindi og aðgangur að leiguflota Indie Campers.
• Þjálfun í þjónustu við viðskiptavini, sölu, þrifastöðlum, vöruþekkingu, kerfum húsbíla og framúrskarandi rekstri.
• Starfsþróun innan útleigu, sölu, reksturs, viðhaldsþjónustu eða annarra starfa á starfsstöðinni.
• Líflegt og fjölmenningarlegt vinnuumhverfi með sterkum liðsanda.

Ertu tilbúin/n að Go Indie?