DATA ANALYST

Mission : Nous recherchons un Data Analyst pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez responsable de l'analyse et du traitement des incidents automates escaladés au N2, ainsi que de la mise en œuvre et du suivi des indicateurs d'activités du support Front Office et du parc automates.

Principales activités :

• Analyse et traitement des incidents automates escaladés au N2.
• Escalade des incidents automates aux supports N3 et suivi de leur résolution.
• Mise en œuvre des indicateurs de suivi d’activités du support Front Office et du parc automates :
  • Assurer la mise en place des suivis d’activités.
  • Proposer les maquettes d’indicateurs en adéquation avec les besoins exprimés par les chefs de projet.
• Suivi des indicateurs d’activités :
  • Assurer le suivi opérationnel de ces indicateurs :
    • Production de suivis quotidiens, hebdomadaires, mensuels.
    • Analyse des données.
    • Remontée des résultats aux chefs de projets et au responsable de service.
  • Assurer la préparation pour les chefs de projets des supports des comités de suivi des indicateurs.
  • Assurer les analyses d’indicateurs et rédiger les synthèses périodiques.
• Réalisation des recettes des solutions produites par le développement.
• Suivi des sites pilotes des nouveaux automates intégrés en supervision.
• Suivi du déploiement des nouvelles versions applicatives.

Activités complémentaires :

• Mise en œuvre des indicateurs de suivi d'activités du parc automates.
• Suivi et analyse des indicateurs d'activités du parc automates.
• Escalade des incidents aux supports N3 et suivi de leur résolution.
• Réalisation des recettes des solutions produites par le développement.
• Suivi des sites pilotes des nouveaux automates intégrés en supervision.
• Suivi du déploiement des nouvelles versions applicatives.