Team Leader - Néerlandophone

Type de contrat : CDI / Intérim (à préciser)
Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaités
Rattachement hiérarchique : Responsable d’exploitation / Manager de département

Missions principales :

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l’activité).
• Assurer la montée en compétence de l’équipe : formation, suivi des performances, coaching individuel et collectif.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et veiller à l’atteinte des objectifs fixés (qualité, productivité, satisfaction client, etc.).
• Gérer les plannings, les absences et les priorités opérationnelles.
• Garantir une communication fluide entre les collaborateurs et la hiérarchie.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives.
• Participer aux réunions de pilotage et contribuer à l’optimisation des processus internes.

Profil recherché :

• Langue : Maîtrise parfaite du néerlandais à l’oral et à l’écrit (niveau natif ou équivalent C1/C2).
• Formation : Bac +2 à Bac +5 en management, commerce, communication ou domaine équivalent.
• Expérience : Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de Team Leader / Superviseur, idéalement dans un environnement international (centre de services, support client, BPO, etc.).
• Excellentes compétences en communication et leadership.
• Sens de l’organisation, rigueur et orientation résultats.
• Capacité à motiver une équipe multiculturelle et à travailler dans un environnement dynamique.