Responsable Groupe D'agences

Mission principale

Piloter, animer et développer un groupe d’agences afin d’atteindre les objectifs commerciaux, de rentabilité et de qualité de service fixés. Le Responsable Groupe d’Agences assure également la conformité, la maîtrise des risques et le développement des compétences des équipes.

Responsabilités clés

1. Management & Animation des Équipes

• Encadrer et accompagner les Directeurs/Managers d’agence dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Développer les compétences des collaborateurs : coaching terrain, plans d’action, formations ciblées.
• Assurer la cohésion, la motivation et la performance des équipes du groupe d’agences.

2. Pilotage Commercial & Développement du Portefeuille

• Décliner la stratégie commerciale au niveau du groupe.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs).
• Développer le portefeuille clients particuliers & entreprises via des actions commerciales structurées.
• Assurer la qualité du service client et la fidélisation.

3. Gestion et Performance Financière

• Suivre la rentabilité des agences.
• Définir et mettre en œuvre des plans d’actions pour améliorer les résultats.
• Garantir la maîtrise des charges, le respect des budgets et l’optimisation des ressources.

4. Conformité, Audit & Gestion des Risques

• Veiller au respect des procédures internes et réglementaires.
• Superviser la maîtrise du risque crédit et opérationnel au sein des agences.
• Préparer et accompagner les audits internes & externes.

5. Représentation & Développement Territorial

• Représenter l’institution auprès des acteurs locaux : entreprises, associations, partenaires économiques.
• Développer des partenariats locaux à potentiel.
• Participer à la valorisation de l’image de marque.

Profil recherché

Formation

• Bac+5 en Finance, Management, Banque ou équivalent.

Expérience

• Minimum 5 à 8 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou financier.
• Expérience confirmée en management d’agence ou en pilotage d’activité commerciale.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des produits financiers (particuliers & entreprises).
• Bonne connaissance de l’analyse financière et du risque crédit.
• Solide capacité en pilotage commercial et gestion de portefeuille.

Compétences comportementales

• Leadership et sens du collectif.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Esprit analytique, rigueur et prise de décision.
• Capacités de communication, persuasion et négociation.
• Proactivité, sens de l’anticipation et gestion du stress.